— Legal
Política de privacidad
Ube Love trata tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). A continuación te explicamos cómo y por qué los tratamos.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Ube Love
- Titular: Carlota Escolano Monreal
- Dirección: Calle Santa Catalina, 7, 28802, Alcalá de Henares, Madrid (España)
- Correo electrónico: hola@ubelove.es
- Sitio web: www.ubelove.es
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos, puedes contactar directamente en hola@ubelove.es.
2. Qué datos recogemos y por qué
2.1Compras y pedidos
Cuando realizas una compra, recogemos tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y datos de pago. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe Payments Europe, Ltd., con quien tenemos un contrato de encargado del tratamiento. Ube Love no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
2.2Registro y cuenta de usuario
Si creas una cuenta, recogemos tu nombre y correo electrónico para gestionar tu perfil y el historial de pedidos.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
2.3Formulario de contacto
Si nos escribes a través del formulario o por correo, recogemos tu nombre y dirección de correo para responder a tu consulta.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
2.4Newsletter
Si te suscribes a nuestra lista, recogemos tu correo electrónico para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, novedades y contenido relacionado con Ube Love.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
2.5Cookies y analítica
Utilizamos cookies propias y de terceros, incluidas herramientas de analítica web (como Google Analytics), para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), recogido a través del banner de cookies.
3. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 5-6 años).
- Cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, borraremos tus datos salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Consultas y contacto: durante el tiempo necesario para resolver tu consulta y, si procede, para atender posibles reclamaciones posteriores.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, siempre bajo contrato de encargado del tratamiento:
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Proveedor de envíos: para gestionar la entrega de tus pedidos (nombre y dirección de envío).
- Proveedor de email marketing: para el envío de la newsletter.
- Google Analytics: analítica web (datos anonimizados o seudonimizados).
Todos los proveedores están obligados a tratar tus datos conforme al RGPD.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Google o Stripe) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
- Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitar el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@ubelove.es indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los pagos se procesan mediante conexión cifrada SSL y a través de Stripe, que cuenta con certificación PCI-DSS.
8. Menores de edad
Ube Love no dirige sus servicios a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctanos en hola@ubelove.es y los eliminaremos a la mayor brevedad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos cualquier cambio relevante por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web. La fecha de última actualización figura siempre al pie del documento.